Ovanstående foto fick jag tillsammans med en intressant berättelse av Mats Karlström efter hans resa till Japan nyligen. Mats berättade om den pensionerade japanska chefen, Mr Umemura-san, som vid 83 års ålder fortfarande kommer till fabriken varje dag för att bidra till ständiga förbättringar tillsammans med arbetsgrupperna. Han betonade att vi inte ska förbise små-saker: Små saker växer till stora. Och därför ska vi inte negligera dom, inte vara nöjda och aldrig ge upp.
Det påminde mig om budskapet från en annan pensionerad chef från Japan (Mr. Yoshimura f.d. utvecklingschef på Toyota) som jag hade som gäst när vi försökte stärka effektiviteten och verksamhetsutveckling på Saab Aeronautics och dess ledningsgrupp för några år sedan. I flera arbetsmöten betonade han vikten av att se ”buds of problems”, d.v.s. ”problemknoppar” innan de slår ut som stora problemblommor.
Min uppfattning är att vi i många svenska organisationer, ja faktiskt i samhället i stort, är dåliga på det. Vi anstränger oss inte att se och ta tag i problemknoppar när de är hanterbara. Och sedan får vi ofta stora problem med kriser och brandsläckning.
Om man har sett bra puls-möten (s.k. leveranspulsmöten eller daglig styrning) förstår man att det finns arbetssätt att fånga problemknoppar och fixa dom när dom är små. Men chefer och andra ledare behöver ofta inse mer än styrkan i bra pulsmöten; även förstå att småsaker är betydelsefulla! Och inse att det är mitt jobb som ledare att se till att de syns och hanteras.
Låt mig avsluta med ett citat av Panasonics grundare, Konosuke Matsushita (från LedarStegen s. 108 i utg. 2):
”Big things and little things are my job.”
//Bengt Savén
