– om att leda bättre genom genuint intresse för arbetsbidrag och FFA

Att ”Se matchen” (LedarStegen avsnitt 5.2) är ett sammanfattande begrepp för att se och lyssna på medarbetare samt se och fråga om arbetsbidrag och utmaningar. En bra ledare avsätter tid för att med genuint intresse Se matchen regelbundet.

Ett tips: Sätt på ”slöseriglasögonen” innan du går ut för att se matchen. Slöserier är allt som inte ger värde till någon av intressenterna, eller något snävare – allt som kunderna inte är villiga att betala för. Fråga och diskutera sedan det ni ser som kan vara tecken på slöserier.

I LedarStegen lyfter jag fram ett snarlikt begrepp, ”Gå-och-se” (avsnitt 5.3). Gå-och-se handlar också om att vara ute i verksamheten, men aktiveras av ett annat skäl: Se matchen gör man regelbundet för att förstå mer om läget i verksamheten – både kopplat till gemensamma Förutsättningar och individuella Förmågor & Attityder (jfr. samarbetsvillkoren FFA).
Gå-och-se triggas däremot av avvikelser, samt viljan att söka och åtgärda grundorsaker till avvikelser.

Gå-och-se för att prata med dem som gjort jobbet är den naturligaste och snabbaste början på en grundorsaksanalys. Du bör göra det snarast efter en intressant avvikelse. Gå till platsen där avvikelsen uppstod, och ställ frågan varför till dem som har varit med och gjort jobbet: ”Varför blev det bättre än vanligt nu?” eller ”Varför blev det fel denna gång?”

Min erfarenhet är att ”den lägst hängande frukten” för många chefer är att styra om en del av sin tid för att Se matchen oftare och träna sig på att se med allt högra kvalitet.
Så, om du inte redan gör det, pröva att avsätta en stund varje dag för att Se matchen … samt ta vara på alla allvarliga eller återkommande avvikelser för att Gå-och-se för att finna och agera på rotorsaker.

/Bengt Savén